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專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
從專賣店、測(cè)量、安裝、檢測(cè)所有人員均受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并通過(guò)反復(fù)的實(shí)踐，能為客戶提供最優(yōu)的地板鋪裝方案與技術(shù)服務(wù)，保證每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)完美，讓您的家舒適而環(huán)保。
專業(yè)售后信息反饋平臺(tái)
我們?nèi)珖?guó)免費(fèi)的售后專線電話400-687-2388為您提供專業(yè)的地板選購(gòu)和安裝建議，并且對(duì)您的建議與反饋進(jìn)行記錄并安排專業(yè)人員處理您的地板使用問(wèn)題。
專業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督體系
我們客服管理部門監(jiān)督考核直接服務(wù)單位和個(gè)人，通過(guò)對(duì)客戶的回訪，了解我們提供的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)客戶的反饋對(duì)提供服務(wù)單位和個(gè)人進(jìn)行改善，并對(duì)提供問(wèn)題的客戶進(jìn)行一定的回饋。
25年的質(zhì)量承保
我們承諾在正常的環(huán)境中采用正確的使用方法，我們產(chǎn)品保證25年的使用壽命，在25年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我們都免費(fèi)維修或更換，創(chuàng)行業(yè)質(zhì)量承保新標(biāo)。
快捷高效的售后處理
不論您是通過(guò)何種方式的投訴，我們?cè)诮拥酵对V建議后48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并會(huì)請(qǐng)您對(duì)我們的處理結(jié)果予以客觀評(píng)價(jià)，以此來(lái)考核我們服務(wù)人員的業(yè)績(jī)。
永久客戶檔案的建立
每一個(gè)訂單安裝的客戶，我們都會(huì)建立永久的客戶檔案，對(duì)客戶使用產(chǎn)品進(jìn)行全程跟蹤，把客戶每一個(gè)時(shí)間段使用的情況如實(shí)記錄，并在不同的階段為客戶提供保養(yǎng)建議。
客戶基金的建立
我們建立了全國(guó)性的客戶售后基金，讓客戶不用擔(dān)心經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的問(wèn)題，即算是經(jīng)銷商變動(dòng)，廠家永久承擔(dān)售后問(wèn)題。
配件原廠提供
目前市場(chǎng)上木地板配件混亂且沒(méi)有質(zhì)量保障，漢邦地板的所有配件均原廠提供，并由廠家提供質(zhì)量擔(dān)保，不再讓地板配件出現(xiàn)等級(jí)層次不齊，一個(gè)木地板安裝工地出現(xiàn)多個(gè)配件品牌的現(xiàn)象。
